Abstract

社内サービスの開発と運用に携わり7年が経過しました。 最近プラットフォームエンジニアリングについて学び始め、社内サービスによって解決したい課題と多くの類似点があることに気づきました。 この機会に、過去の取り組みをプラットフォームエンジニアリングの視点から見直し、小規模な改善も始めました。 社内サービスのユーザーは開発者だけにとどまらず、インフラや運用チーム、バックオフィススタッフも含まれます。 私たちの役割は、技術面だけでなく、業務知識や社内ルールなどの認知負荷も軽減し、業務の品質向上とトイルの削減を行うことです。 このセッションでは、過去7年間の取り組み、直面した問題点、そして改善策をプラットフォームエンジニアリングの視点から見直した結果を、紹介します。