ポストモーテムを『書かない』アプローチと燃え尽きないための運用術

セッション概要

SRE はシステムの信頼性の維持と向上に責務を負っています。ポストモーテムはインシデントを振り返ることでシステムや組織を継続的に改善するための手法あるいは文化として重要視されてきました。ウォンテッドリーでは2017年よりポストモーテムの活動を継続しています。ポストモーテムは文化として定着した一方で、課題も見えてきました。ポストモーテムを書くことが「辛い作業」となってしまったり、特定の知識を持つメンバーに負担が集中してしまったりと、効率よく振り返る枠組みであったはずのポストモーテムが形骸化していってしまったのです。 本発表では SRE を取り入れている組織を対象として組織が燃え尽きないために取り組んできた工夫をポストモーテムの運用を例に紹介します。視聴者はポストモーテムの効率的な運用方法について学ぶことで、効率的に SRE の文化を定着・運用させていくためのヒントを得ることができます。

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