内部プラットフォームの信頼性を支えるログ統合管理 〜CCoEが実践する運用効率化とガバナンス強化〜

セッション概要

ドコモのCCoE（Cloud Center of Excellence）は企業内でクラウドを推進する専門チームです。 私たちはDX向上のため、16個のSaaS等を9万ユーザーが利用する「共通基盤」を社内提供・運用しています。 しかし運用者として、ツール毎のログ管理の複雑化がインシデント対応やガバナンス上の大きな課題でした。 この課題解決とサービス信頼性向上のため、ログ管理プロセスを見直し。Slack等の各種共通基盤ログに対し、インシデント時の情報開示依頼に基づく運用担当者による的確・迅速な抽出ルールを整備しました。 同時に、運用担当者が効率的にログを検索・分析できる仕組みも構築しています。 本セッションでは、共通基盤運用者としてのログ統合管理の実践と、実現した依頼に基づく迅速なログ提供、運用業務の効率化、そして組織全体のガバナンス強化への貢献について、具体的にお話しします。

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